demo-attachment-223-Rectangle-84

Müşteri Desteğinizi Dönüştüren Çözüm

Çağrı merkezinizi gerçek zamanlı analitics, otomatik yönlendirme ve omnichannel iletişim ile güçlendirin.

Hemen Başla
demo-attachment-204-Play
Hemen İzle
demo-attachment-496-Chat

Messages

you have 13 messages.

demo-attachment-247-Сomposite-circle-chart
demo-attachment-245-statistic-courses
demo-attachment-246-Widget-5
demo-attachment-244-Group-10091
demo-attachment-242-Creedit_Card
bogazici113
yenibiris113
getmobil1133
armine113
n2mobil

Karmaşık Akışları Basitleştirin

Gelişmiş Çağrı Yönetimi

demo-attachment-1582-Rectangle-124
demo-attachment-1572-Rectangle-126
demo-attachment-497-Document

Çağrı Yönlendirmesi

Yeteneğe göre akıllı yönlendirme ile müşteri çağrılarını doğru temsilciye iletir ve çözüm süresi kısaltır.

demo-attachment-525-Activity

Sesli Yanıt Sistemi

IVR menüsü ile temel soruları otomatikleştirir, operatör yükünü azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir.

demo-attachment-498-Graph

Gerçek Zamanlı İstatistik

Live dashboard ile çağrı merkezi faaliyetlerini takip edin, performans metriklerini anlık görüntüleyin.

demo-attachment-499-Shield

Çağrı Kaydı ve Analiz

Tüm görüşmeleri kaydedin, kalite kontrol yapın ve takım eğitiminde kullanılacak veriler toplayın.

demo-attachment-497-Document

Omnichannel İletişim

Telefon, WhatsApp, SMS ve email'i tek platformda birleştirir, müşteri tercihine göre iletişim kurar.

demo-attachment-525-Activity

Kuyruk Yönetimi

Gelen çağrıları kuyrukta organize edin, hizmet seviyesi anlaşmalarını otomatik takip edin.

demo-attachment-498-Graph

CRM Entegrasyonu

Mevcut müşteri veritabanınız ile bağlantı kurun, müşteri bilgisini anında çağrı başlatıcısına getirin.

demo-attachment-499-Shield

Ekip Yönetimi

Görev dağıtımı, vardiya planlaması ve performans takibi tüm araçlarını merkezi yönetim panelinden yapın.

demo-attachment-223-Rectangle-84
demo-attachment-1572-Rectangle-126
demo-attachment-568-sales-month
demo-attachment-592-Group-51-1
demo-attachment-572-buyers-profile

Tüm Özellikleri İncelemeye Hazır mısınız?

Spechy gelen çağrı merkezi yazılımı ile çağrı merkezi operasyonlarınızı yönetin, müşteri memnuniyeti artırın ve takım verimliliğini iyileştirin.

read more
demo-attachment-93-Rectangle-80
demo-attachment-223-Rectangle-84
demo-attachment-223-Rectangle-84

Başarıya Giden Yol

Spechy ile iletiişim merkezinizi modernize etmek çok kolay.

Çağrıları Hızlı Çöz01.

Yeteneğe göre yönlendirme ile doğru temsilciye çağrıları yönlendir, çözüm süresi kısalt.

Hiçbir Çağrı Kaybolmasın02.

IVR ve kuyruk sistemi ile gelen tüm çağrıları yakala, müşteri kaybını önle.

Müşteri Memnuniyetini Artır03.

Omnichannel desteği ile müşteri istedikleri kanaldan bağlanabilir, memnuniyet artar.

demo-attachment-1022-Group-10114

04.Ekip Verimliliğini Ölç

Real-time dashboard ile aşındırma, işlem süresi, yanıt hızı ve başarı oranlarını izle.

05.Operasyonel Maliyeti Düşür

Otomasyonla manuel işlemleri azalt, temel sorguları IVR ile çöz, işletme maliyetini kaçır.

06.Sonuçları İyileştir

Analitics raporlarını kullanarak zayıf noktaları belirle, sürekli iyileştirme yapılanı uygula.

Çağrı Merkezinizi Dönüştürmeye Başlayın

Spechy ile operasyonlarınızı optimize edin, müşteri memnuniyetini artırın ve sonuçları ölçün. 

read more
demo-attachment-1572-Rectangle-126

Projects

Total Earning

$12,875

  • 10%

compare to $21.490 last year

Sales Trend

64.3%

words which don’t slightly

demo-attachment-2826-Group-10125

Gross Volume

$240+ 3,2%

Net Volume

$180+ 4,7%

Spend per Customer

$190-2,3%

demo-attachment-2834-Group-312
demo-attachment-2841-Group-313
demo-attachment-2842-Group-314

Müşteri Deneyimleri

Müşterilerimiz Bizim Hakkımızda Neler Söylüyor?

Ahmet Erkan

Operasyon Müdürü
"Spechy'yi kullandıktan sonra çağrı işlem süresi yüzde 35 oranında azaldı. Yeteneğe göre yönlendirme özelliği sayesinde müşteri çözüm süresi kısalttı, memnuniyet arttı. Özellikle dashboard gerçek zamanlı takip imkanı sağladı."

Seda Yıldız

Müşteri Hizmetleri Müdürü
"Omnichannel desteğin sayesinde WhatsApp, SMS ve telefonu tek platform üzerinden yönetebiliyoruz. Ekipimizin üretkenliği katlanarak arttı. CRM entegrasyonu müşteri bilgisini anında gösterir, çağrı sonrası işlem süresi hızlanmış oldu."

Murat Tunç

İş Geliştirme Direktörü
"Gelen çağrı merkezimizi Spechy ile kurduk. IVR sistemi temel soruları otomatikleştirdi, operatör yükü azaldı. Real-time analitics raporları sayesinde zayıf noktaları belirleyip hızla müdahale edebiliyor, sonuçları görüyoruz."
demo-attachment-1582-Rectangle-124
demo-attachment-223-Rectangle-84

İletişim Ekosisteminizi Tamamlayın

Diğer çözümlerimiz ile eşsiz bir alt yapıya sahip olun.

Bulut Santral

Bulut Santral

Mekan bağımsız profesyonel telefon altyapısı kurun ve tüm ofislerinizi tek merkezden yönetin.

Read More
Çağrı Analitiği

Çağrı Analitiği

Tüm çağrı verilerini gelişmiş raporlarla takip edin, performans açıklarını verilerle kapatın.

Read More
Omnichannel Platform

Omnichannel Platform

Tüm iletişim kanallarını tek bir ekranda birleştirerek müşteri deneyimini 360 derece kontrol edin.

Read More

Sıkça Sorulan Sorular

Instagram, Facebook, Telefon, WhatsApp, SMS, email ve web chat, tiktok gibi iletişim kanallarını destekler, tek platformdan yönetebilirsiniz.
 
 
Evet, API yoluyla çoğu CRM sistemi ile entegre olabilir. Müşteri bilgisi anında çağrı başlatıcısına gelir.
Kayıtlar güvenli bulut sunucularında saklanır, planınıza göre 3 ay ile 2 yıl arası saklanır.
 
Kolay arayüzü sayesinde hızlı öğrenilebilir. Sizi onboarding süreci boyunca rehber edeceğiz.
 
Evet, başlangıç paketleri var. Kuruluşunuz büyüdükçe planınızı genişletebilirsiniz.
 
Endüstri standardı şifreleme, yedekli sunucular ve düzenli güvenlik denetimlerine uyulur.
 

Contact center çözümü, destek iletişim platformu, omnichannel contact center, müşteri destek software, inbound & outbound iletişim, multichannel conversations, çağrı merkezi yazılımı, WhatsApp & SMS & voice & email entegrasyonu, real-time agent dashboard, IVR & call routing, agent performance metrics, SLA & queue yönetimi, CRM entegrasyonu, müşteri etkileşimi takibi, automated workflows, canned responses (şablon yanıtlar), ticketing & issue tracking, unified inbox, customer journey tracking, real‑time analytics, AI powered conversation insights, conversation history, secure messaging, scalability & high availability, workforce management, call & message recording, customer feedback ve satisfaction tracking, callback & queuing seçenekleri, custom reporting, e-commerce & support integration, self-service automation.