demo-attachment-223-Rectangle-84

Müşteri Desteği Ekibinizi Güçlendirecek

Spechy Call Center ile verimli, profesyonel müşteri hizmetleri sunun. Gerçek zamanlı yönetim ve detaylı raporlamalar.

Hemen Başla
demo-attachment-204-Play
Hemen İzle
demo-attachment-496-Chat

Messages

you have 13 messages.

demo-attachment-247-Сomposite-circle-chart
demo-attachment-245-statistic-courses
demo-attachment-246-Widget-5
demo-attachment-244-Group-10091
demo-attachment-242-Creedit_Card
suud113
teknosa113
onicornlogo
trpos113
aosmith113

Temel Özellikler

demo-attachment-1582-Rectangle-124
demo-attachment-1572-Rectangle-126
demo-attachment-497-Document

📞 Kuyruk Yönetimi

Gelen aramaları sıraya dizin. Uygun müsaitlik ve gecikmeler otomatik yönetilir.

demo-attachment-525-Activity

👥 Agent Takibi

Her temsilcinin performansını canlı izleyin. Verimlilik metrikleri anında görülebilir.

 
demo-attachment-498-Graph

🔀 Yetenekli Yönlendirme

Aramaları yetkinliğe göre bölüştürün. Müşteriler uygun kişiye hemen ulaşır.

demo-attachment-499-Shield

⏱️ Çağrı Kaydı

Tüm görüşmeleri kaydedin ve arşivleyin. Kalite kontrol ve eğitim için faydalı.

demo-attachment-497-Document

📊 Gerçek Zamanlı Raporlar

AHT, ASA ve terk oranı gibi metrikleri canlı takip edin. Karar verin hızlıca.

demo-attachment-525-Activity

📱 Mobil Destek

Agentlar masadan uzakta da çalışabilir. Tam işlevli mobil uygulaması mevcuttur.

demo-attachment-498-Graph

🔗 CRM Bağlantısı

Müşteri verileri otomatik görüntülenir. Hizmet kalitesi ciddi ölçüde yükselir.

demo-attachment-499-Shield

🎤 IVR Sistemi

Sesli menüyle aramaları sınıflandırın. Yanlış bölüme yönlendirme sorunu biter.

demo-attachment-223-Rectangle-84
demo-attachment-1572-Rectangle-126
demo-attachment-568-sales-month
demo-attachment-592-Group-51-1
demo-attachment-572-buyers-profile

Hizmet Kalitesini İstediğiniz Seviyeye Yükseltin

Spechy Call Center yazılımı sizin ekibinizi daha verimli, müşterilerinizi daha memnun kılabilir.

Hemen Başlayın
demo-attachment-93-Rectangle-80
demo-attachment-223-Rectangle-84
demo-attachment-223-Rectangle-84

Kurulum Adımları

Hesap Oluşturun01.

İşletme bilgileriniz girin. Kayıt işlemi 5 dakikadan az sürer.

Agentları Ekleyin02.

Takım üyelerini sisteme davet edin. Roller ve izinler önceden tanımlanabilir.

Akışlar Yapılandırın03.

Çağrı yönlendirmesi kurallarını belirleyin. Otomatik iş akışları başlasın.

 
demo-attachment-1022-Group-10114

04.Telefonları Bağlayın

Mevcut numaralarınız veya yeni numaralar kullanabilirsiniz. Entegrasyon sorunsuz.

 

05.Raporları Ayarlayın

Metrikler canlı takip edilir. Özel raporlar tanımlanabilir ve otomatik gönderilir.

 

06.Takımı Eğitin

Ürünün özelliklerini öğrenin. Desteğimiz eğitim sırasında yanınızdadır.

 

Müşteri Memnuniyeti Artığında Başarı Gelir

Spechy Call Center çözümü, müşteri ilişkilerinizi daha sağlıklı ve uzun vadeli hale getirir.

Hemen Başlayın
demo-attachment-1572-Rectangle-126

Projects

Total Earning

$12,875

  • 10%

compare to $21.490 last year

Sales Trend

64.3%

words which don’t slightly

demo-attachment-2826-Group-10125

Gross Volume

$240+ 3,2%

Net Volume

$180+ 4,7%

Spend per Customer

$190-2,3%

demo-attachment-2834-Group-312
demo-attachment-2841-Group-313
demo-attachment-2842-Group-314

Müşteri Geri Bildirimleri

Müşterilerimiz Bizim Hakkımızda Neler Söylüyor?

Serkan Turhan

Müşteri Hizmetleri Müdürü
"Call Center sistemini 6 ay önce kullandık. Agent verimliliğimiz %28 arttı. Müşteri bekleme süresi 40 saniyeden 12 saniyeye düştü. Sistem kullanımı kolay, desteği ise çok yardımcı."

Fatih Gökçen

Operasyon Müdürü
"Müşteri şikayetleri %35 azaldı. Tekrar eden aramaların sayısı ciddi düştü. Skill-based routing sayesinde taraflı transferler kalmadı. Agentler daha rahat ve motive oluyor."

Cansu Erbaş

İnsan Kaynakları Direktörü
"50 kişilik destek ekibimizi yönettik. Spechy sayesinde kuyruk sürelerini büyük ölçüde azalttık. Raporlar net ve anlaşılır. Uygun fiyat karşılığında iyi bir çözüm buldum."
demo-attachment-1582-Rectangle-124
demo-attachment-223-Rectangle-84

İletişim Çözümlerimizi Keşfedin

İş süreçlerinizi tamamlayan ürünler

Sıkça Sorulan Sorular

1 agenten 500+ agente kadar ölçeklenebilir. Sistem büyüdükçe başarıyla çalışır.

 

Evet. Mevcut telefon hatlarınız üzerine kurulabilir. Masraflı yenileme gerekmez.

 

Evet, uygun mevzuata uygun şekilde. Ayrıntılar için hukuk danışmanınızla görüşün.

 
 

Evet. Başlangıç eğitimi ve süregelen destek sağlanır. Canlı yardım her zaman mevcut.

 
 

Tüm veriler şifreli. GDPR ve endüstri standartlarına uygun. Yedekleme otomatik.

 

Evet. Uzun vadeli sözleşme yok. Dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

 

IVR, Interactive Voice Response, IVR menüsü, özelleştirilebilir çağrı menüleri, digit-based input (tuşlama), multi-level IVR, IVR greeting/custom greeting, yanlış/hiç giriş mesajı, Voicemail, call routing/çağrı yönlendirme, multi-tiered menus, self-service çağrı yönetimi, call flow simulation, drag-and-drop call flow builder, visual workflow, intelligent routing, personalized IVR, text-to-speech (TTS), multilingual TTS, CRM entegrasyonu, self-service automation, call queuing, DTMF inputs, 24/7 otomatik yanıt, routing rules, intelligent call handling, inbound call management, call center IVR solutions, customer experience optimization, agent productivity, scalable IVR, automated prompts, no-code flow builder, dynamic routing, automated lead qualification, outbound IVR campaigns, real-time analytics, enhanced call management.