demo-attachment-223-Rectangle-84

Müşteri İlişkilerini Güçlendiren Akıllı Sesli Menü

Karmaşık çağrı süreçlerini sadeleştirin, arayanları saniyeler içinde doğru uzmana bağlayın.

Hemen Başla
demo-attachment-204-Play
Hemen İzle
demo-attachment-496-Chat

Messages

you have 13 messages.

demo-attachment-247-Сomposite-circle-chart
demo-attachment-245-statistic-courses
demo-attachment-246-Widget-5
demo-attachment-244-Group-10091
demo-attachment-242-Creedit_Card
qpay113
avva113
assistt113
kumtel113
turknet113

Operasyonel Verimliliği Artıran Özellikler

Gelişmiş Çağrı Dağıtımı

demo-attachment-1582-Rectangle-124
demo-attachment-1572-Rectangle-126
demo-attachment-497-Document

Akıllı Yönlendirme

Arayanları tuşlamalarına göre en uygun temsilciye veya departmana saniyeler içinde, hatasız yönlendirin.

 
demo-attachment-525-Activity

Yetkinlik Bazlı

Çağrıları konunun uzmanı olan temsilcilere aktararak ilk temas çözüm oranlarınızı hızla yukarı taşıyın.

 
demo-attachment-498-Graph

Sanal Kuyruk

Yoğun saatlerde müşterilerinizi sıraya alın ve meşgul sinyali sorununu sisteminizden tamamen kaldırın.

 
demo-attachment-499-Shield

VIP Önceliği

Önemli müşterilerinizi tanıyın ve onları bekleme listesinin en başına alarak ayrıcalıklı bir hizmet sunun.

demo-attachment-497-Document

Geri Arama

Müşterilerinize hatta beklemek yerine geri aranma seçeneği sunarak terk edilen çağrı oranlarını minimize edin.

demo-attachment-525-Activity

Mesai Yönetimi

Çalışma saatleri dışındaki çağrıları otomatik olarak sesli mesaja veya nöbetçi birimlere yönlendirin.

demo-attachment-498-Graph

Gerçek Analiz

Kuyruk uzunluğunu ve bekleme sürelerini anlık takip ederek operasyonel verimliliğinizi optimize edin.

demo-attachment-499-Shield

CRM Entegrasyonu

Arayan kimliğini anında tespit edin ve müşteri bilgilerini temsilci ekranına getirerek hız kazanın.

demo-attachment-223-Rectangle-84
demo-attachment-1572-Rectangle-126
demo-attachment-568-sales-month
demo-attachment-592-Group-51-1
demo-attachment-572-buyers-profile

Müşteri Deneyimini Şimdi İyileştirin

Karmaşık çağrı süreçlerini sadeleştirin ve her arayanın aradığı cevaba hızla ulaşmasını sağlayın.

read more
demo-attachment-93-Rectangle-80
demo-attachment-223-Rectangle-84
demo-attachment-223-Rectangle-84

Başarıya Giden 6 Adım

Spechy ile iletiişim merkezinizi modernize etmek çok kolay.

Trafiği Analiz Edin01.

Mevcut çağrı yoğunluğunuzu ve darboğaz noktalarınızı verilerle tespit ederek stratejinizi belirleyin.

Akışınızı Tasarlayın02.

Müşterileriniz için en kısa ve anlaşılır sesli menü ağacını sürükle-bırak yöntemiyle oluşturun.

Kuralları Belirleyin03.

Yetkinlik ve öncelik bazlı yönlendirme kurallarını tanımlayarak çağrıları doğru uzmana eşleştirin.

demo-attachment-1022-Group-10114

04.Sistemi Yayına Alın

Özelleştirilmiş bekleme müzikleri ve anonslarla profesyonel karşılama sistemini anında başlatın.

05.Canlı İzleyin

Kontrol paneli üzerinden kuyruk metriklerini ve temsilci performansını gerçek zamanlı takip edin.

06.Sürekli İyileştirin

Analitik raporlardan aldığınız geri bildirimlerle menü ayarlarınızı optimize ederek mükemmelleşin.

İletişiminizi Tamamlayan Çözümler

Hemen başvurarak işletmenize özel IVR çözümlerini birlikte kurgulayalım.

read more
demo-attachment-1572-Rectangle-126

Projects

Total Earning

$12,875

  • 10%

compare to $21.490 last year

Sales Trend

64.3%

words which don’t slightly

demo-attachment-2826-Group-10125

Gross Volume

$240+ 3,2%

Net Volume

$180+ 4,7%

Spend per Customer

$190-2,3%

demo-attachment-2834-Group-312
demo-attachment-2841-Group-313
demo-attachment-2842-Group-314

Güven Veren Deneyimler

Müşterilerimiz Bizim Hakkımızda Neler Söylüyor?

Sanem Demir

Operasyon Direktörü
Spechy IVR sistemi sayesinde çağrı karşılama hızımız %45 arttı. Müşterilerimiz artık yanlış departmanlara bağlanmakla vakit kaybetmiyor, süreç çok akıcı.

Selim Yılmaz

Müşteri Hizmetleri Müdürü
Geri arama özelliği ile terk edilen çağrı oranımızı %30 düşürdük. Ekibimizin verimliliği ve müşteri memnuniyet puanlarımız gözle görülür şekilde yükseldi.

Can Yıldırım

E-Ticaret Yöneticisi
Teknik kurulumun sadeliği ve CRM entegrasyonu harika. Artık her çağrıyı veriye dayalı yönetiyoruz, operasyonel maliyetlerimiz ciddi oranda azaldı.
demo-attachment-1582-Rectangle-124
demo-attachment-223-Rectangle-84

İletişim Ekosisteminizi Tamamlayın

Diğer çözümlerimiz ile eşsiz bir alt yapıya sahip olun.

Sanal Telefon Sistemi

Sanal Telefon Sistemi

Mekan bağımsız profesyonel telefon altyapısı kurun ve tüm ofislerinizi tek merkezden yönetin.

Read More
Sesli Mesaj Servisi

Sesli Mesaj Servisi

Tüm çağrı verilerini gelişmiş raporlarla takip edin, performans açıklarını verilerle kapatın.

Read More
Omnichannel Platform

Omnichannel Platform

Tüm iletişim kanallarını tek bir ekranda birleştirerek müşteri deneyimini 360 derece kontrol edin.

Read More

Sıkça Sorulan Sorular

Görsel tasarımcı ile oldukça kolaydır.

 

İhtiyacınıza göre sınırsız alt menü ekleyebilirsiniz.

Evet, müşteri tercihine göre otomatik tetiklenir.

 
 

Evet, mevcut numaranızı saniyeler içinde bağlayın.

 

Özel anons veya sesli mesaja yönlenir.

 

Evet, kendi anons ve müziklerinizi yükleyebilirsiniz.

 

IVR, Interactive Voice Response, IVR menüsü, özelleştirilebilir çağrı menüleri, digit-based input (tuşlama), multi-level IVR, IVR greeting/custom greeting, yanlış/hiç giriş mesajı, Voicemail, call routing/çağrı yönlendirme, multi-tiered menus, self-service çağrı yönetimi, call flow simulation, drag-and-drop call flow builder, visual workflow, intelligent routing, personalized IVR, text-to-speech (TTS), multilingual TTS, CRM entegrasyonu, self-service automation, call queuing, DTMF inputs, 24/7 otomatik yanıt, routing rules, intelligent call handling, inbound call management, call center IVR solutions, customer experience optimization, agent productivity, scalable IVR, automated prompts, no-code flow builder, dynamic routing, automated lead qualification, outbound IVR campaigns, real-time analytics, enhanced call management.