demo-attachment-223-Rectangle-84

Müşteri Bekleme Sürelerini Azaltan Akıllı Çözüm

Karmaşık çağrı kuyruklarını otomatik yönetin, müşteri memnuniyetini ve ekip verimliliğini anında artırın.

Hemen Başla
demo-attachment-204-Play
Hemen İzle
demo-attachment-496-Chat

Messages

you have 13 messages.

demo-attachment-247-Сomposite-circle-chart
demo-attachment-245-statistic-courses
demo-attachment-246-Widget-5
demo-attachment-244-Group-10091
demo-attachment-242-Creedit_Card
suud113
teknosa113
onicornlogo
trpos113
aosmith113

Karmaşık Akışları Basitleştirin

Gelişmiş Çağrı Yönetimi

demo-attachment-1582-Rectangle-124
demo-attachment-1572-Rectangle-126
demo-attachment-497-Document

Akıllı Yönlendirme

Gelen çağrıları temsilci yetkinliğine göre en doğru kişiye saniyeler içinde bağlayarak çözüm hızınızı artırın.

demo-attachment-525-Activity

Sanal Kuyruk

Müşterileriniz hatta beklemek yerine geri aranma talebi bıraksın, terk edilen çağrı oranlarını minimuma indirin.

demo-attachment-498-Graph

VIP Önceliği

Değerli müşterilerinizi kuyrukta bekletmeden doğrudan özel temsilcilere aktararak ayrıcalıklı hizmet sunun.

demo-attachment-499-Shield

Gerçek Zamanlı İzleme

Kuyruk uzunluğunu ve bekleme sürelerini anlık takip edin, operasyonel darboğazlara anında müdahale edin.

demo-attachment-497-Document

Yetenek Bazlı Dağıtım

Her çağrıyı konunun uzmanına yönlendirerek ilk aramada çözüm oranlarını ve müşteri sadakatini yükseltin.

demo-attachment-525-Activity

CRM Entegrasyonu

Arayan kişinin bilgilerini temsilci ekranına otomatik getirin, kişiselleştirilmiş bir karşılama deneyimi sunun.

demo-attachment-498-Graph

Esnek Anonslar

Bekleme sırasında özelleştirilebilir müzikler ve sıra bilgilendirmeleri ile müşterilerinizin stresini azaltın.

demo-attachment-499-Shield

Geri Arama

Yoğun saatlerde müşterilerinize hattan ayrılma ve müsaitlik anında aranma seçeneği sunarak güven kazanın.

demo-attachment-223-Rectangle-84
demo-attachment-1572-Rectangle-126
demo-attachment-568-sales-month
demo-attachment-592-Group-51-1
demo-attachment-572-buyers-profile

Kuyruk Yönetimini Modernleştirin

Bekleme sürelerini optimize ederek operasyonel maliyetlerinizi düşürün ve müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıyın.

Keşfet
demo-attachment-93-Rectangle-80
demo-attachment-223-Rectangle-84
demo-attachment-223-Rectangle-84

Nasıl Başlanır?

Spechy ile iletiişim merkezinizi modernize etmek çok kolay.

Mevcut Akışı Analiz Edin01.

Çağrı trafiğinizi inceleyerek yoğunluk noktalarını ve darboğazları profesyonel araçlarımızla tespit edin.

Canlı Takip Yapın02.

Gerçek zamanlı paneller üzerinden kuyruk performansını izleyin ve gerektiğinde anlık müdahaleler gerçekleştirin.

Kuyruk Kurallarını Belirleyin03.

Yetkinlik bazlı veya öncelikli yönlendirme kurallarını işletmenizin ihtiyaçlarına göre özelleştirin.

demo-attachment-1022-Group-10114

04.Geri Bildirim Toplayın

Görüşme sonrası otomatik anketlerle müşteri memnuniyetini ölçün ve hizmet kalitenizi verilerle kanıtlayın.

05.Akıllı Dağıtımı Başlatın

Gelen aramaların temsilcilere dengeli ve doğru şekilde aktarılmasını sağlayarak süreci otomatikleştirin.

06.Süreçleri Optimize Edin

Raporlar doğrultusunda akışlarınızı sürekli iyileştirerek maksimum verimlilik ve müşteri mutluluğu yakalayın.

Kuyruk Yönetimini Modernleştirin

Bekleme sürelerini optimize ederek operasyonel maliyetlerinizi düşürün ve müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıyın.

read more
demo-attachment-1572-Rectangle-126

Projects

Total Earning

$12,875

  • 10%

compare to $21.490 last year

Sales Trend

64.3%

words which don’t slightly

demo-attachment-2826-Group-10125

Gross Volume

$240+ 3,2%

Net Volume

$180+ 4,7%

Spend per Customer

$190-2,3%

demo-attachment-2834-Group-312
demo-attachment-2841-Group-313
demo-attachment-2842-Group-314

Kullanıcı Deneyimleri

Müşterilerimiz Bizim Hakkımızda Neler Söylüyor?

Ahmet Yılmaz

Operasyon Müdürü
"Spechy ile çağrı karşılama süremiz %30 kısaldı. Müşterilerimiz artık telefonda beklemek yerine geri aranma konforunu yaşıyor. Teşekkürler Spechy."

Selim Erdem

Müşteri Deneyimi Lideri
"VIP kuyruk özelliği sayesinde en önemli müşterilerimize anında ulaşıyoruz. Ekibimizin verimliliği ve motivasyonu gözle görülür şekilde arttı."

Mürvet Aksoy

E-Ticaret Yöneticisi
"Terk edilen çağrı oranımız Spechy'den sonra neredeyse sıfıra indi. Akıllı yönlendirme sayesinde her müşteri doğru temsilciyle buluşuyor."
demo-attachment-1582-Rectangle-124
demo-attachment-223-Rectangle-84

İletişim Ekosisteminizi Tamamlayın

Diğer çözümlerimiz ile eşsiz bir alt yapıya sahip olun.

Çağrı Kayıtları

Çağrı Kayıtları

Tüm görüşmeleri yasal mevzuata uygun şekilde kayıt altına alın, kalite standartlarınızı analiz ederek ekibinizi geliştirin.

Read More
Sesli Yanıt sistemi

Sesli Yanıt sistemi

Müşterilerinizi tuşlama menüleri ile doğru departmanlara zahmetsizce yönlendirin ve manuel iş yükünü tamamen ortadan kaldırın.

Read More
Analiz ve Raporlama

Analiz ve Raporlama

Çağrı merkezi performansınızı derinlemesine raporlarla ölçün, verilere dayalı stratejik kararlar alarak büyüyün.

Read More

Sıkça Sorulan Sorular

Aramaların sırayla temsilciye aktarıldığı sistemdir.

 
 

Akıllı yönlendirme ve geri arama seçenekleriyle.

 

Evet, popüler CRM sistemleriyle tam entegre çalışır.

 
 

Belirli müşterilerin kuyrukta öne geçme özelliğidir.

 

Evet, işletme büyüdükçe kuyruk kapasitesi artırılabilir.

 
 

7/24 profesyonel teknik destek ekibimiz mevcuttur.

Call Flow Designer, görsel çağrı akışı tasarımı, drag-and-drop workflow, çağrı otomasyonu, IVR (Interactive Voice Response), IVR çağrı menüsü, self-service çağrı yönetimi, inbound çağrı yönlendirme, kural bazlı yönlendirme, skill-based routing, caller-based routing, çalışma saatine bağlı yönlendirme, fallback senaryoları, çağrı kuyruğu yönetimi, bekleme süresi optimizasyonu, canlı temsilciye aktarım, voicemail yönetimi, otomatik karşılama ve sesli anonslar, değişkenler ve koşullu akışlar, gelişmiş senaryo mantığı, PBX / VoIP sistem entegrasyonu, inbound call management, operasyonel verimlilik, müşteri deneyimi optimizasyonu, 7/24 erişilebilirlik, ilk çağrıda çözüm oranı artırımı.