- 10%
words which don’t slightly
Mehmet Eren Kaya
Satış Müdürü
Spechy sayesinde hangi satış aşamasında müşteri kaybettiğimizi net bir şekilde gördük. Son altı ayda dönüşüm oranımız yüzde otuz beş arttı ve ekip performansımızı somut verilerle ölçümlüyoruz.
Ali Burak Yılmaz
Genel Müdür
Tahminlerle iş yönetmeyi bıraktık, artık her kararımızın arkasında somut veri var. Spechy raporları sayesinde ekibimizle aynı dili konuşuyor, hedeflere birlikte odaklanıyoruz. Kesinlikle tavsiye ederim.
Zeynep Aydın
Pazarlama Direktörü
Pazarlama kampanyalarımızın gerçek etkisini ilk kez bu kadar net görebildik. Hangi kanalların işe yaradığını anlayınca bütçemizi doğru yere harcamaya başladık, yatırım getirimiz ikiye katlandı.
Call Flow Designer, görsel çağrı akışı tasarımı, drag-and-drop workflow, çağrı otomasyonu, IVR (Interactive Voice Response), IVR çağrı menüsü, self-service çağrı yönetimi, inbound çağrı yönlendirme, kural bazlı yönlendirme, skill-based routing, caller-based routing, çalışma saatine bağlı yönlendirme, fallback senaryoları, çağrı kuyruğu yönetimi, bekleme süresi optimizasyonu, canlı temsilciye aktarım, voicemail yönetimi, otomatik karşılama ve sesli anonslar, değişkenler ve koşullu akışlar, gelişmiş senaryo mantığı, PBX / VoIP sistem entegrasyonu, inbound call management, operasyonel verimlilik, müşteri deneyimi optimizasyonu, 7/24 erişilebilirlik, ilk çağrıda çözüm oranı artırımı.
Sıkça Sorulan Sorular
Spechy raporları gerçek zamanlı olarak güncellenir. Dilediğiniz anda en güncel verilere erişebilir, istediğiniz zaman dilimi için rapor oluşturabilirsiniz.
Evet, kendi ihtiyaçlarınıza göre rapor şablonları oluşturabilir, izlemek istediğiniz metrikleri seçebilir ve raporlarınızı ekibinizle paylaşabilirsiniz.
Spechy üzerindeki tüm geçmiş verilerinize sınırsız erişiminiz vardır. Yıllık karşılaştırmalar yapabilir ve uzun vadeli trendleri analiz edebilirsiniz.
Tüm raporlarınızı PDF, Excel veya CSV formatında dışarı aktarabilir, sunumlarınızda kullanabilir veya ekibinizle paylaşabilirsiniz.
Evet, Spechy mobil uyumlu tasarımı sayesinde telefonunuz veya tabletinizden tüm raporlarınıza kolayca erişebilir, anında bilgi alabilirsiniz.
Her ekip üyesi için farklı erişim seviyeleri tanımlayabilir, kimin hangi raporları görebileceğini veya düzenleyebileceğini detaylı bir şekilde ayarlayabilirsiniz.