Çağrılarınızı Metne Dönüştürün, Analizini Yapın

Spechy ile otomatik çağrı transkripsiyonu, konuşma içeriğini anlayın ve müşteri ilişkilerinizi güçlendirin.

 

Hemen Başlayın
SpechyHome.gif

Transkripsiyonun Gücü

demo-attachment-1582-Rectangle-124
demo-attachment-1572-Rectangle-126
demo-attachment-497-Document

Gerçek Zamanlı Dönüştürme

Çağrı yapılırken anında metne çevrim. Hiç kaybedilen kelime kalmaz, her detay kaydedilir.

 
demo-attachment-525-Activity

Kelime Arama

Geçmiş çağrılarınızda belirli konuları veya cümleleri saniyeler içinde bulun.

demo-attachment-498-Graph

Diyalog Analizi

Müşteri konuşmalarından önemli noktaları otomatik olarak çıkarın ve analiz edin.

demo-attachment-499-Shield

CRM Entegrasyonu

Transkripsiyonları doğrudan CRM sisteminize bağlayın, verileri organize tutun.

demo-attachment-497-Document

Kalite Kontrol

Ekip performansını transkripsiyonlar üzerinden değerlendirin, coaching yapın.

demo-attachment-525-Activity

Rapor & İhraç

Çağrı metinlerini TXT, PDF formatında indirin, paylaşın ve arşivleyin.

demo-attachment-498-Graph

Güvenli Veri İşleme

Konuşmalar şifrelenerek depolanır, veri gizliliği ve uyum tamamen sağlanır.

demo-attachment-499-Shield

Ölçeklenebilir Sistem

1 çağrı ya da 10.000 çağrı, sistem aynı performansla çalışır, yükü paylaşır.

demo-attachment-223-Rectangle-84
demo-attachment-1572-Rectangle-126
demo-attachment-568-sales-month
demo-attachment-592-Group-51-1
demo-attachment-572-buyers-profile

Müşteri Konuşmalarından Gizli Değerleri Bulun

Spechy transkripsiyonu sadece yazıya çevirmekten öte, konuşmalardaki duygu, niyet ve önemli detayları görünür hale getirir.

Hemen Başlayın

Spechy ile Başlamak İçin Tüm Hazırlıklar Yapıldı

Kurulumundan eğitimine kadar her adımda yanınızdayız. Hemen başlamak için bizimle iletişime geçin.

Hemen Başlayın
demo-attachment-1572-Rectangle-126

Projects

Total Earning

$12,875

  • 10%

compare to $21.490 last year

Sales Trend

64.3%

words which don’t slightly

demo-attachment-2826-Group-10125

Gross Volume

$240+ 3,2%

Net Volume

$180+ 4,7%

Spend per Customer

$190-2,3%

demo-attachment-2834-Group-312
demo-attachment-2841-Group-313
demo-attachment-2842-Group-314

Kullanıcı Deneyimleri

Müşterilerimiz Bizim Hakkımızda Neler Söylüyor?

Ahmet Yılmaz Çağrı Merkezi Müdürü • 3 Yıl Kullanıcı

Spechy transkripsiyonunu kullanmaya başladıktan sonra çağrı notlarına harcanan zaman %60 azaldı. Ekibim artık müşteriye daha fazla zaman ayırabiliyor.

Ayşe Demir İnsan Kaynakları Müdürü • 2 Yıl Kullanıcı

Kalite kontrol için transkripsiyonlar sayesinde sorunları çok daha çabuk tespit ediyoruz. Eğitim konuları artık veriye dayalı oluyor.

Mehmet Kaya Müşteri Hizmetleri Müdürü • 1.5 Yıl Kullanıcı

Müşteri şikayetlerini otomatik olarak bulabilmek muazzam. Problema hızlı yanıt verip müşteri memnuniyetini %35 artırdık.
demo-attachment-1582-Rectangle-124
demo-attachment-223-Rectangle-84
demo-attachment-93-Rectangle-80
demo-attachment-223-Rectangle-84
demo-attachment-223-Rectangle-84

Spechy Ekosistemi

6 adımda iletişim süreçlerinizi mükemmelliğe taşıyoruz.

Mevcut Çağrı Analizi01.

Gelen çağrı trafiğinizi ve bekleme sürelerinizi detaylıca inceleyerek darboğazları tespit ediyoruz.

Hızlı Sistem Kurulumu02.

Spechy altyapısını mevcut iş süreçlerinize ve CRM yazılımlarınıza kesintisiz şekilde entegre ediyoruz.

Canlı İzleme Başlatma03.

Sisteminizi aktif hale getirip ilk sonuçları gerçek zamanlı paneller üzerinden birlikte izliyoruz.

demo-attachment-1022-Group-10114

04.Stratejik Kuyruk Planlama

İş ihtiyaçlarınıza en uygun yönlendirme kurallarını ve VIP önceliklerini beraber tasarlıyoruz.

05.Temsilci Eğitim Süreci

Ekibinizin paneli en verimli şekilde kullanabilmesi için kısa ve etkili kullanım eğitimleri veriyoruz.

06.Sürekli Performans Optimizasyonu

Verileri düzenli tarayarak bekleme sürelerini daha da düşürecek iyileştirmeleri hayata geçiriyoruz.

İletişim Ekosisteminizi Tamamlayın

Diğer çözümlerimiz ile eşsiz bir alt yapıya sahip olun.

Call Flow Designer, görsel çağrı akışı tasarımı, drag-and-drop workflow, çağrı otomasyonu, IVR (Interactive Voice Response), IVR çağrı menüsü, self-service çağrı yönetimi, inbound çağrı yönlendirme, kural bazlı yönlendirme, skill-based routing, caller-based routing, çalışma saatine bağlı yönlendirme, fallback senaryoları, çağrı kuyruğu yönetimi, bekleme süresi optimizasyonu, canlı temsilciye aktarım, voicemail yönetimi, otomatik karşılama ve sesli anonslar, değişkenler ve koşullu akışlar, gelişmiş senaryo mantığı, PBX / VoIP sistem entegrasyonu, inbound call management, operasyonel verimlilik, müşteri deneyimi optimizasyonu, 7/24 erişilebilirlik, ilk çağrıda çözüm oranı artırımı.

Sıkça Sorulan Sorular

Akıllı yönlendirme ve verimlilik analiziyle.

Evet, tüm popüler CRM’lerle entegredir.

Hayır, özel kuyruklarla öncelik alırlar.

Evet, müşteriler geri aranma talep edebilir.

 

Birkaç saat içinde kullanıma hazırdır.